지식의 중요한 범위

지식은 기업의 자산이다

- 무형 자산

- 데이터, 정보에서 지식을 창출하기 위해서는 조직 자원이 필요

- 지식을 공유할수록 가치가 증대되는 네트워크 효과

• 지식은 여러 형태를 가지고 있다

- 형식지(문서형태) 또는 암묵지(마음속에 있는)

- 노하우, 전문적인 기술, 일반적인 기술

- 작업수행절차

- 사건 발생 원인을 아는 것(인과성)

지식은 위치를 가지고 있다

- 인지적 사건

- 개인적이자 사회적

- 고착적(고정적인), 내재적(기업문화에 흡수되어 있는), 정황적(특정 상황에서만 적용됨)

• 지식은 상황적이다

- 조건적: 언제 작업절차를 적용하는지를 아는 것

- 맥락적: 어떤 환경에서 사용해야 하는지 아는 것

정보를 지식으로 변환하기 위해서는 지식이 사용되는 맥락, 패턴, 규칙을 발견하기 위해 추가적인 자원을 투입해야 한다

• 지혜(Wisdom):

- 지식을 문제해결에 적용한 집합적이고 개인적인 경험

- 지혜는 언제, 어디서, 어떻게 지식을 적용했는지를 포함

• 다른 조직들이 모방할 수 없는 방식으로 효과적이고 효율적으로 사업하는 방법을 아는 것은 경쟁사가 쉽게 따라 할 수 없는 경쟁우위의 주요한 원천

- 예) 독특한 주문생산시스템