품질관리

품질관리

품질이란?

품질이란 우수한 정도라 간단히 말할 수 있다. 좀 자세히 말하면 목적에 대한 적합성이라 할 수 있다. 제품 또는 서비스가 의도한 목적을 모두 만족시킨다면 품질을 확보했다고 볼 수 있다. 그렇다면 소프트웨어 공학에서는 높은 품질의 소프트웨어란? 바로 제품의 목적의 만족도에 주어진 기간에 정해진 예산으로 제품이 생산되는 것이다.

그렇다면 SW 품질이란 무엇인가? (IEEE)

- 기능명세서의 적절한 구현성 등 주어진 요구사항을 만족시킬 수 있는 SW의 총체적인 특징과

제품의 특성들

- SW가 요구하는 특성이나 속성들을 융합할 수 있는 SW 프로세스 정도

- SW가 고객의 기대에 만족해야 하며 이를 사용자나 고객이 인지할 수 있는 정도

- 일반적으로 사용되는 SW가 고객의 기대를 만족시켜 품질을 인정받을 수 있는 특성들

# 정확하고 구체적인 정의가 힘들기 때문에 소프트웨어 품질에 대해서는 아직도 서로 다른 의견들이 나오고 있다고 한다.

소프트웨어 품질관리란?

-정보화사업의 효율적인 개발과 확산·보급 및 유지관리를 위하여 프로젝트 수행 사업자가 정보시스템이 본래의 사업 목적에 맞게 추진되고 사용자측면에서 요구사항이 적절히 반영· 구현이 되고 있는지를 점검하 고 확인하는 활동이다.

- 소프트웨어 표준 또는 품질속성이 존재하는가를 판단하기 위하여 제품을 측정하는 것

- 품질목표, 정책, 책임을 결정하고, 품질 시스템 내에서 품질기획, 품질보증, 품질관리, 품질개선 등을 통한총괄적인 경영기능

-일정하의 조건아래에 최저비용으로 가급적 최량품질의 제품을 획득할 수 있도록 생산 활 동을 통계 숫자에 의하여 관리 통제하는 경영관리 방식

소프트웨어 품질관리 = 소프트웨어 품질 보증 + 소프트웨어 품질 평가

소프트웨어 품질관리의 목적

- 기술지원에 대한 평가 : 적합한 산정기준, 소프트웨어 품질예측

- 자원에 대한 평가 : 적합한 자원 및 비용의 산정

- 프로세스에 대한 평가 : SDLC(Soft ware Development Life Cycle)프로세스 통제

- 제품에 대한 평가 : 인수시험, 산출물 평가, 타제품과의 비교

소프트웨어 품질 관리의 문제점

■ 소프트웨어 품질 정의에 대한 어려움 : 측정 가능하고 중복되지 않는 방법으로 소프트웨어 제품의 특성 및 기능에 대한 정의를 내릴 수 있는가?

■ 품질 테스팅의 어려움 : 어떻게 소프트웨어 제품의 품질이 잘 측정되었다고 말할 수 있는가? 또는 품질에 영향을 주는 핵심적인 기능이나 특징을 올바로 테스팅 하였는가?

■ 품질 관리의 어려움 : 제품의 생명주기에 대한 정보가 어떻게제품의 수명을 향상시키는데 이용될 수 있는가?

■ 소프트웨어 품질특성의 비 표준화로 인한 객관성 결여

■ 품질평가를 개발 완료 후 실시하므로 유지보수 비용증대와 생산성 저하

품질관리 단계 및 절차

소프트웨어 품질 요소

- 운용측면 : 정확성, 신뢰성, 효율성, 확장성, 사용용이성, 무결성, 유지보수성

- 수정측면 : 유지보수성, 이식성

- 적응측면 : 시험성, 재사용성, 상호운영성, 유지성

소프트웨어 품질관리 단계

계획단계(품질계획수립)

적용할 품질의 표준을 식별하고 적용할 방법을 결정하는 활동 -> (품질시스템 요구사항 파악, 품질보증절차파악, 품질통제절차파악, 운영절차정의, 품질관리체크리스트 작성, 품질관리 계획작성)

실행단계(품질보증활동)

소프트웨어 제품과 요구사항이 일치하는지의 검토를 제3자의 입장에서 수행 ->(프로젝트 산출물 검토, 품질사고 예방조치 강구, 프로젝트 절차 검토, 고객의 초기검도 및 피드백 요구)

통제단계(품질통제활동)

소프트웨어의 개발, 운영, 유지보수에 있어 자체적으로 품질활동을 수행

품질결과 모니터, 계획된 품질수준과의 차이분석, 수정계획수립, 수정활동의 문서화 및 계획의 최신상태유지

품질관리의 필요성

오늘날 우리는 컴퓨터의 역할이 더욱더 증대하고 있는 세상에 살고 있다. 컴퓨터를 구성하는 요소 중 가장 중요한것은소프트웨어이다. 모든 사람이 더욱 컴퓨터와 소프트웨어에 의존하여 작업하고 있다. 이렇게 소프트웨어의 역할이 증대함에 따라 잘못된 소프트웨어로인해 야기되는 문제들도 속속 보고되고 있다. 품질관리의 중요성이 더욱 중요시 되고 있음을 알수 있다.

# 품질관리를 통해서 사업의 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 충족시키고 프로젝트의 성공적인 수행을 보증할 수 있음.